Politica sulla Privacy

La nostra informativa sulla privacy descrive nel dettaglio il trattamento delle informazioni che avvengono quando navighi sul sito, effettui depositi o partecipi ai giochi. Aggiornata al 24 luglio 2025, questa policy è redatta in linguaggio semplice per favorire la comprensione e rafforzare la fiducia con i nostri utenti. Ti consigliamo di leggere attentamente tutte le parti per conoscere i tuoi diritti e il modo in cui gestiamo i dati che ci fornisci.

Ci impegniamo a rispettare sempre la tua riservatezza. Utilizziamo le informazioni personali per semplificarti l’esperienza di gioco e migliorarla, mantenendole al sicuro e spiegandoti con trasparenza le ragioni della loro raccolta e il loro impiego. Quando esistono scelte o diritti, li evidenziamo chiaramente e li onoriamo pienamente. Per esempio, per processare un prelievo è obbligatorio aver giocato almeno una volta l’importo depositato, in conformità alle norme antiriciclaggio. Inoltre, possiamo richiedere procedure di verifica dell’identità (KYC) aggiuntive, che potrebbero includere selfie con documenti o video-identificazione. I documenti devono essere in alfabeto latino o cirillico; altrimenti potremmo esigere una verifica tramite chiamata video. Per i depositi in CAD, i prelievi sono consentiti solo tramite EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit, dopo aver completato almeno un deposito minimo con questi metodi. Possiamo anche contattarti telefonicamente al numero registrato come parte del processo KYC, sospendendo i pagamenti fino al completamento della verifica.

Quali dati personali raccogliamo e quando

Al momento della registrazione raccogliamo dati essenziali quali nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, genere e data di nascita. Richiediamo inoltre documenti di identità con foto e prove di residenza per le verifiche necessarie, insieme a informazioni bancarie e finanziarie per confermare la provenienza dei fondi. Ti chiediamo anche credenziali di accesso come username e password.

Durante l’utilizzo dei servizi acquisiamo ulteriori dettagli: modalità di interazione con i nostri prodotti, comportamento di navigazione (consulta la Cookie Policy per maggiori informazioni), dati sul dispositivo impiegato (modello, sistema operativo, indirizzo IP, browser, identificatore mobile). Possiamo registrare le chiamate per confermare l’esecuzione corretta delle istruzioni, risolvere questioni, adempiere a obblighi regolatori, migliorare il servizio, formare il personale o prevenire frodi. Raccogliamo anche informazioni che decidi di condividere volontariamente o che rendi pubbliche, per esempio tramite profili social.

In situazioni specifiche trattiamo categorie particolari di dati, come quelli legati alla salute nel quadro del gioco responsabile. In questi casi adottiamo misure supplementari per assicurare la massima protezione e riservatezza.

Perché raccogliamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e per questo siamo trasparenti sulle finalità del trattamento. La raccolta è innanzitutto necessaria per erogare i servizi richiesti. Impieghiamo le informazioni anche per personalizzare e ottimizzare la tua esperienza, per inviarti aggiornamenti rilevanti e, quando richiesto, per rispettare obblighi legali. Le basi giuridiche variano a seconda dell’attività.

In base al contratto, trattiamo i dati per fornirti i servizi di gioco e scommesse, gestire le tue richieste, svolgere attività amministrative quali promemoria password, messaggi di servizio, aggiornamenti delle policy o avvisi su account inattivi, ed elaborare le transazioni.

Sulla base dei nostri interessi legittimi (valutati con attenzione per non prevalere sui tuoi diritti), utilizziamo i dati per personalizzare l’offerta – ad esempio suggerendo giochi in base alla tua storia di gioco –, migliorare la navigazione, condurre analisi e ricerche, testare nuovi sistemi, valutare campagne di marketing, sviluppare modelli statistici e prevenire rischi. Usiamo le informazioni per contattarti riguardo ai servizi, gestire promozioni e concorsi, organizzare sondaggi (ai quali puoi sempre rinunciare senza conseguenze), e rispondere a domande o reclami. Contribuiamo così a rendere il gioco più sicuro, impedendo l’uso di software esterni, rilevando violazioni e effettuando controlli di solvibilità.

Le categorie particolari di dati vengono trattate solo con il tuo consenso esplicito, quando le informazioni sono pubbliche, per difendere diritti legali o per motivi di interesse pubblico previsti dalla norma.

Quando condividiamo i tuoi dati personali

Di norma non condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità di marketing esterno. Tuttavia, in certi casi possiamo trasmetterli a società del gruppo, a fornitori che operano per nostro conto o a soggetti obbligati per legge.

Condividiamo informazioni quando richiesto da autorità regolatorie o disposizioni normative, autorizzando gli istituti finanziari a rivelare dati su richiesta del regolatore. Trasferiamo dati per stabilire, esercitare o difendere diritti legali, per verifiche, controlli di solvibilità e prevenzione frodi. Collaboriamo con fornitori di tecnologia, archiviazione, elaborazione pagamenti e pubblicità mirata. Condividiamo inoltre con revisori esterni, potenziali acquirenti in caso di cessione di attività (con preavviso), e con il regolatore per questioni di auto-esclusione. In caso di fusione o vendita, i dati possono essere inclusi nella transazione ma continueranno a essere protetti secondo questa stessa policy. Garantiamo in ogni caso che i destinatari utilizzino le informazioni solo per gli scopi indicati.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Manteniamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Finché sei un utente attivo, li conserviamo per adempiere a obblighi legali e contrattuali. Dopo la chiusura dell’account, siamo tenuti a conservarli per almeno 5 anni, o più a lungo se richiesto dalle norme AML/CTF. Le motivazioni includono il rispetto di obblighi di legge (antiriciclaggio, licenze), la difesa da rivendicazioni, l’adempimento di diritti contrattuali, i nostri interessi legittimi e le linee guida delle autorità di protezione dati.

I tuoi diritti e le tue scelte

La normativa ti riconosce vari diritti sui dati che deteniamo, esercitabili contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected]. Tra questi figurano accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, revoca del consenso e portabilità. Puoi rivolgerti anche all’autorità di protezione dati del tuo Paese se ritieni che il trattamento non sia conforme.

I dati richiesti in registrazione sono obbligatori (salvo diversa indicazione) per completare l’iscrizione, contattarti e rispettare le norme sul gioco e finanziarie: senza di essi non potrai utilizzare i servizi.

Puoi ottenere una copia dei tuoi dati, chiederne la correzione o l’aggiornamento. Tali richieste sono gratuite e vanno inviate al Responsabile della Protezione dei Dati o al servizio clienti.

In determinate circostanze puoi richiedere la cancellazione (“diritto all’oblio”), per esempio quando i dati non sono più necessari, quando revochi il consenso senza altra base giuridica, o quando è imposto dalla legge. Questo diritto è soggetto ai periodi di conservazione obbligatori.

Puoi chiedere la limitazione del trattamento in casi come contestazione dell’accuratezza, trattamento illecito con opposizione alla cancellazione, necessità di dati per rivendicazioni legali, o opposizione in attesa di verifica.

Il diritto alla portabilità ti consente di ricevere i dati forniti in formato strutturato, leggibile e trasferibile a un altro titolare, purché il trattamento si basi su consenso o contratto e sia automatizzato.

Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi (inclusa profilazione) o per ricerche statistiche, nonché all’uso per marketing diretto.

Se il trattamento si basa sul consenso (per esempio marketing), puoi ritirarlo in qualsiasi momento tramite il link “disiscriviti” o contattando il Responsabile.

Utilizziamo sistemi automatizzati per decisioni quali segmentazione clienti, rilevamento frodi (con possibile blocco account), verifica idoneità o valutazione rischi di gioco. La legge ti tutela da decisioni automatizzate con effetti significativi, salvo quando necessarie per il contratto, autorizzate per legge o basate su consenso esplicito. Le richieste relative vanno inviate al Responsabile della Protezione dei Dati. Rispondiamo entro un mese (prorogabile in casi complessi) e motiviamo eventuali rifiuti. Se la richiesta non è conforme, possiamo applicare un costo o respingerla.

Sicurezza dei dati e riservatezza

Ci impegniamo seriamente nella protezione delle informazioni che ci affidi. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un trattamento sicuro, conforme a questa policy e agli standard più elevati. Abbiamo implementato procedure avanzate per prevenire accessi non autorizzati.

I nostri partner di pagamento utilizzano crittografia per i dati delle carte, e collaboriamo solo con operatori affidabili. Testiamo regolarmente i sistemi con esperti esterni e disponiamo di un sistema di rilevamento intrusioni attivo 24/7. Un team dedicato monitora attività sospette per prevenire frodi: se noti transazioni insolite, contattaci subito.

Il sito impiega crittografia SSL per proteggere i dati in trasmissione. Non conserviamo direttamente i dettagli delle carte di credito: tutte le operazioni avvengono sui server sicuri dei gateway di pagamento.

Reclami

Per qualsiasi reclamo sul trattamento dei tuoi dati, scrivi a [email protected] per far esaminare il caso dal nostro Responsabile della Protezione dei Dati. Se non sei soddisfatto della risposta o ritieni che il trattamento violi la legge, puoi rivolgerti alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

Modifiche alla presente Politica sulla Privacy

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti operativi o normativi. Ti invitiamo a consultarla ogni volta che ci fornisci dati. La data dell’ultima revisione appare all’inizio. Se non accetti le modifiche, ti preghiamo di non continuare a utilizzare i servizi. Proseguendo nell’uso si intenderà accettazione delle variazioni. In caso di cambiamenti significativi, ti invieremo un avviso chiaro (anche via email) e potremmo richiedere un’accettazione espressa. La modifica avrà effetto dopo tale accettazione.

I tuoi obblighi

Utilizzando il sito e fornendoci dati personali, ti impegni a comunicare informazioni vere, accurate e complete, e a segnalarci tempestivamente qualsiasi modifica per mantenerle aggiornate.

In caso di violazioni o sospetti fondati che i dati siano falsi o contrari alla normativa, ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o di sospendere/chiudere immediatamente l’account senza preavviso né indennizzo.

In sintesi, Friday Roll Casino pone al centro della propria attività il rispetto della tua privacy e la sicurezza dei dati. Siamo impegnati a offrirti un’esperienza di gioco piacevole e protetta, e restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio tramite il nostro Responsabile della Protezione dei Dati. Grazie per aver scelto di giocare con noi.